Mentions légales

1. Informations générales

Nom de l’entreprise : Chew Me Up
Forme juridique : Indépendante
Siège social : Rue Victor Horta 16 Bte 302, 1348 Louvain-la-Neuve
Numéro d’entreprise (BCE) : BE1028677773
Numéro de TVA : BE1028677773
Adresse e‑mail : Hello@chewmeup.com
Téléphone : Contact via Instagram ou Facebook : ChewMeUp.DogShop

Le présent site est édité par Chew Me Up, spécialisée dans la vente de produits de mastication naturels pour chiens.

2. Hébergeur du site

Hébergeur : Squarespace
Site web : www.chewmeup.com

3. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu présent sur le site (textes, images, logos, design, etc.) est la propriété exclusive de Chew Me Up, sauf indication contraire.
Toute reproduction, modification ou exploitation sans autorisation préalable est strictement interdite.

4. Responsabilité

Chew Me Up met tout en œuvre pour fournir des informations fiables et mises à jour. Toutefois, elle ne peut garantir l’exactitude complète des données présentes sur le site.
Chew Me Up ne peut être tenue responsable en cas d’erreurs, omissions ou indisponibilités du site.

Les produits vendus sont destinés aux chiens : la surveillance humaine est recommandée lors de l’utilisation des friandises de mastication.

Politique de confidentialité (RGPD)

Chew Me Up accorde une grande importance à la protection des données personnelles de ses utilisateurs.

1. Données collectées

Nous collectons certaines informations lorsque vous :

  • naviguez sur le site (cookies techniques) ;

  • passez une commande ;

  • utilisez un formulaire de contact ;

  • vous inscrivez à une newsletter.

Les données collectées peuvent inclure : nom, prénom, adresse e‑mail, adresse postale, numéro de téléphone, informations de paiement (via un prestataire sécurisé), adresse IP.

2. Finalité du traitement

Nous utilisons vos données pour :

  • traiter et expédier vos commandes ;

  • répondre à vos demandes ;

  • envoyer des communications ponctuelles (si consentement) ;

  • améliorer votre expérience sur le site.

3. Cookies

Notre site utilise :

  • Cookies essentiels (nécessaires au fonctionnement du site) ;

  • Cookies analytiques (statistiques — avec consentement) ;

  • Cookies marketing (si utilisés — avec consentement).

Une bannière de gestion des cookies vous permet d’accepter ou refuser ceux qui ne sont pas essentiels.

4. Partage des données

Les données peuvent être partagées avec :

  • nos prestataires de paiement ;

  • notre service de livraison ;

  • notre hébergeur et outils d’analyse si utilisés.

Nous ne vendons jamais vos données.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de :

  • droit d’accès ;

  • droit de rectification ;

  • droit d’effacement ;

  • droit d’opposition ;

  • droit à la portabilité ;

  • droit de retirer votre consentement.

Pour exercer vos droits : Hello@chewmeup.com

Conditions Générales de Vente (CGV)

0. Box à contenu variable

Les box proposées sur Chew Me Up contiennent une sélection de produits de mastication naturels. Leur contenu peut varier d’un envoi à l’autre.

  • La composition exacte n'est pas affichée sur le site, mais les exemples et explications sont disponibles sur nos réseaux sociaux.

  • Les produits inclus proviennent exclusivement de la Masti-tèque (catalogue de références disponibles sur le site), mais ne sont pas garantis individuellement dans chaque box.

  • Les photos, descriptions ou exemples de box sont indicatifs et non contractuels.

  • La sélection tient compte du profil renseigné du chien (taille, âge, mâchonnement, allergies, préférences).

En commandant une box, le client accepte que son contenu soit personnalisé et variable, dans le respect du thème annoncé et de la valeur correspondante.

1. Objet

Les présentes CGV régissent les ventes de produits proposées sur le site Chew Me Up.

2. Produits

Les produits sont décrits avec soin. Toutefois, des variations naturelles peuvent exister (ex. tailles de bois de cerf, formes, couleurs).
Les photos sont non contractuelles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, TVA comprise. Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

4. Commande

Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV. Une confirmation vous est envoyée par e‑mail après validation.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés via : paiement par carte bancaire (pas de PayPal). La commande est traitée après confirmation du paiement.

6. Livraison

Livraison en : Belgique et Europe.
Délais estimés : 3 à 7 jours ouvrables.
Les retards éventuels ne donnent pas droit à indemnisation.

7. Retours & rétractation

Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à partir de la réception du produit, sauf produits utilisés, ouverts ou endommagés.

Les retours sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

8. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité.

9. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux de Louvain-la-Neuve seront compétents.